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経理サポート

KPI(重要実績指標)を達成しよう KPI(重要実績指標)を達成しよう

言葉にすると難しいのですが、お客様に関する数字(数値)を把握し管理する考え方です。
たとえば、新規顧客数、現在管理している顧客数、カルテだけある顧客数などをはっきり把握します。
その上で、顧客の「分類」をします。お客様の属性がキーポイントになりますが、それぞれのグループの売上や稼動を数字で把握し分析していきます。

数字を意識することで変わること 数字を意識することで変わること

初めて来店されたお客様を、末長く通ってくださるリピーターに変えるためには欠かせないことです。
回転率や客単価、曜日別客数など、各種状態の把握をすることで繁盛店への道が広がっていくはずです。
言葉だけでなく経営の実態として、オーナー様の課題となり支えになってくれるのが数字です。